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Formation Gestion des clients difficiles /
Commerce-Vente-Distribution
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| Organisme de formation |
Agéine Conseil |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
1 journée |
| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
COM08 |
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- Description / Contenu
Qu’est-ce qu’un client difficile ?
- Comprendre et anticiper les réactions du client
- Gérer ses émotions pour maitriser son discours |
- Objectif Pédagogique
| négociation client par l'approche de la communication verbale et non verbale |
- Public concerné
- Méthodes
- Coût de la Formation
- Type de Formation
Cours Particuliers
Droit individuel à la formation-DIF
Formation action
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
Séminaire
Sur mesure
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