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Formation Gestion des conflits /
Communication écrite et orale
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| Organisme de formation |
CAPITE CORPUS |
| Lieu de la formation |
France Entière (105) |
| Dates et durée |
LYON :
5 et 6/03/2009
22 et 23/06/2009
29 et 30/10/2009
PARIS :
9 et 10/02/2009
28 et 29/05/2009
24 et 25/09/2009
10 et 11/12/2009 |
| Niveau en fin de formation |
Autre / Aucun |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période en entreprise |
Non |
| Référence |
EFFCON17 |
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- Description / Contenu
Au cours de la formation, chaque participant apprendra à :
- Comprendre le processus de ces manifestations
- Repérer et analyser les manifestations de la violence et de l’agressivité
- S’approprier une méthode de communication en 4 temps
- Stimuler l’écoute active
- Etablir un accord apaisant et satisfaisant pour les deux parties
- Evacuer la charge émotionnelle et s’entraîner à la prise de distance
- Exprimer ses émotions et ses limites de façon positive
- Repérer le lien entre les modes de réaction inadaptés et les dysfonctionnements relationnels
- Anticiper et éviter que l’agressivité, les tensions ou les malentendus ne dégénèrent en conflits.
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- Objectif Pédagogique
A l'issue de cette formation, chaque participant pourra :
- Reconnaître sa propre agressivité
- Identifier les prémices des conflits
- Gérer ses émotions
- S’affirmer dans la relation agressive
- Traiter les désaccords
- Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
- Désamorcer une situation d’agressivité et de violence
- Exprimer un « non » ou une critique de façon positive
- Faire preuve d’empathie
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- Public concerné
- Méthodes
Groupes limités à 8-10 personnes
- Apports théoriques et personnalisés par le formateur
- Exercices, mises en situation, cas d'intégration
- Echanges, illustrations à partir de la pratique des participants
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- Coût de la Formation
- Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
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Formation intra-En entreprise
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