Objectifs
Décrypter les comportements à travers la PNL
Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer.
Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement
Public
Toute personne souhaitant développer la qualité de sa communication
Contenu
1. Établir une relation de confiance
identifier les canaux sensoriels privilégiés par son interlocuteur (visuel, auditif, kinesthésique, olfactif)
observer l’état émotionnel de son interlocuteur (postures, gestes, regards, registres vocaux)
créer un rapport d’ouverture : synchronisation verbale et non verbale
écouter activement
reformuler dans le même canal sensoriel
valider l’adhésion de l’autre
Atelier : s’entraîner au calibrage visuel et auditif
2. Communiquer efficacement et recueillir l’information
connaître les facteurs de distorsion dans la communication
utiliser le "langage de la précision" : les bonnes questions pour obtenir l’information vraie
découvrir les valeurs essentielles de son interlocuteur
identifier ce qui le motive
réorienter l’entretien en fonction de ses réactions
définir un objectif motivant et accessible pour soi et son interlocuteur
en assurer une formulation de qualité
Atelier : entraînement au questionnement, à l’écoute active et à la synchronisation
3. Mettre en œuvre une dynamique de réus****** dans sa mission
identifier son propre système de valeurs
se fixer des objectifs réalistes
les positionner dans le temps
visualiser ses objectifs pour les atteindre
mobiliser toutes ses ressources dans les situations difficiles
développer son assertivité
ancrer sécurité et confiance chez soi et les autres
Atelier : gérer positivement un différend
Points Forts
Stage animé par un expert certifié PNL proposant une approche adaptée aux problématiques de l’entreprise.
Pédagogie concrète, centrée sur des mises en application des apports méthodologiques sur des situations vécues
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