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Organisme de formation
RH FORMATION
Lieu de la formation
France Entière (105)
Dates et durée
Niveau en fin de formation
Autre / Aucun
Formation rémunérée
Non
Période en entreprise
Référence
FTM-14
Description / Contenu
Objectifs : • Maîtriser les stratégies et techniques du recouvrement par téléphone • Accroître ses compétences vocales et verbales • Savoir catégoriser les différents types de profils de client en recouvrement
Contenu • La structure de l’entretien en recouvrement d’impayés • Compétences vocales et verbales • Compétences techniques : l’argumentation, le recentrage, ... • Mise en place de plans de dialogue • L’attitude de conseil permanente
Objectif Pédagogique
NC
Public concerné
NC
Méthodes
NC
Coût de la Formation
900 € HT
Type de Formation
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Sur mesure
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