A. Besoins du management en terme du pilotage
B. Un système de pilotage tourné vers l’action et la réactivité :
-Principes du système de pilotage
-Objectifs spécifiques du tableau de bord
C. Mise en pl**** des indicateurs de performance
-Méthodologie
-Objectifs d’amélioration de la performance
D. Élaboration du tableau de bord
-Acteurs concernés : direction générale, directeurs et chefs de service, contrôleurs de gestion, informaticiens
-Schéma global de mise en oeuvre
-Présentation des tableaux de bord :
Flexibilité, clignotants, écarts-clés
Réactivité, re-prévision
Graphiques, ratios, etc.
E. Tableaux de bord par fonction : direction générale, commercial et marketing, production, finance, contrôle de gestion, juridique, informatique, ressources humaines, logistique, achats, transport, etc.
F. Résolution des 3 cas par secteur d’activité - Distribution, Services et Industrie – et simulations
G. Conclusion : évolution vers d’autres outils pour répondre aux autres besoins du management : prévoir, agir et réagir.
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