Objectifs
Développer ses compétences managériales sur une approche complète : techniques de management, développement personnel et communication
Prendre la pleine mesure de son potentiel personnel
Acquérir les connaissances techniques indispensables au manager en 2008
Public
Tout manager souhaitant professionnaliser ses pratiques et les faire certifier
Contenu
Animer, motiver, diriger une équipe (3 jours)
1. Définir les missions et les enjeux du management
décider
déléguer
contrôler
communiquer
motiver
gérer désaccords et conflits
intégrer les nouvelles idées
2. Susciter et entretenir la motivation de son équipe
diagnostiquer son propre style de management
décoder les comportements de ses collaborateurs
identifier pour chaque collaborateur ses leviers de motivation
adopter un management efficace pour son équipe
Atelier : auto-diagnostic de son style de management
3. Communiquer efficacement avec son équipe
identifier son style de communication
développer l'écoute active au quotidien
s'approprier une méthode de communication pour impliquer ses collaborateurs : méthode DOPER
bien gérer toute situation de communication
Jeux de rôles : communiquer pour faire adhérer et convaincre
4. Piloter et faire progresser son équipe
mener efficacement tout entretien de management
fixer des objectifs pertinents et motivants
négocier les moyens et les ressources
suivre et accompagner dans le temps le travail de ses équipes
l'entretien d'évaluation : un outil de management au quotidien
Jeux de rôles : mener un entretien de management
Affirmation de soi pour Manager : être à l'aise pour une pleine réus****** dans sa mission (3 jours)
1. Renforcer son potentiel grâce à une meilleure connaissance de soi
connaître les différentes composantes de sa personnalité
analyser ses comportements dans les situations de travail
mesurer les effets de ses comportements sur son entourage
accepter ses émotions pour en tirer le meilleur profit
Atelier : auto diagnostic de ses dominantes comportementales
2. S'affirmer dans son rôle de manager
prendre appui sur sa légitimité de manager
développer une attitude assertive
exercer sainement son pouvoir en alliant fermeté, bienveillance, authenticité et humour
dire « non » avec tact et détermination
Jeux de rôle : développer son autorité
3. Mieux communiquer pour mieux manager
bien alterner registres personnels et professionnels
exprimer une critique de façon constructive
savoir tirer partie des critiques reçues
détecter les besoins de reconnaissance
savoir y répondre
Jeux de rôle : renforcer son impact en communication
4. Gérer les désaccords et accepter le « face à face »
jouer « cartes sur table » sur des objectifs précis et déclarés
garder son calme
savoir écouter même dans les situations difficiles
identifier les intérêts mutuels
en déduire des compromis réalistes
Simulation filmée : gérer positivement un désaccord
5. Faire la différence par l'affirmation de soi
avec ses responsables
avec ses collègues
avec ses collaborateurs
et dans toute situation !
Jeux de rôle : s'affirmer face à son interlocuteur
Communiquer efficacement en toute situation (3 jours)
1. Mieux communiquer : les fondamentaux... et les astuces !
s'approprier les fondamentaux
distinguer fait / opinion / jugement
langage verbal et non-verbal : bien les utiliser
filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication
écouter activement
questionner judicieusement
reformuler efficacement
Jeux de rôles : s'assurer la maîtrise d'une situation de communication
2. Identifier son profil de communicant (test HBDI)
Atelier : Passation individuelle du diagnostic HBDI (préférences cérébrales d'Herrmann)
3. Une clé de réus****** : s'adapter !
analyser sa position : solliciteur ou sollicité
déterminer l'objectif de l'échange
identifier les attentes de son interlocuteur
développer une stratégie adaptée
Atelier : construction de stratégies sur des situations de communication
4. Convaincre et faire adhérer
raisonner « bénéfice client » pour convaincre son interlocuteur
choisir ses mots
argumenter avec pertinence
Simulation filmée : entraînements sur le choix des mots, la gestuelle, la synchronisation
5. Anticiper les situations difficiles… et les dépasser
dentifier et analyser les situations délicates
prévenir les tensions
relancer une dynamique constructive : les mots et les attitudes
Simulation filmée : communiquer sur une situation de blocage
6. S'affirmer dans la communication
savoir dire non avec empathie
écourter une situation qui se prolonge
formuler ses désaccords de manière non-conflictuelle
exprimer des critiques non-agressives
instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Jeux de rôles : entraînements actifs à la communication interindividuelle
Points Forts
Un cycle métier à "360 degrés" sur toutes les compétences que doit développer le manager pour être compétitif en 2008
Un cycle transversal, du technique au comportemental, pour une réelle progression
Un cycle certifiant pour apporter un vrai + dans votre carrière
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