Formation Prospecter et vendre par téléphone **** / Commerce-Vente-Distribution

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Description / Contenu Se préparer pour prospecter utile • Définir les objectifs, le contexte, les enjeux. • Détecter le bon interlocuteur. • Qualifier les prospects tièdes, chauds ou froids. • Préparer fichiers et argumentaires adaptés. Maîtriser la conduite de l'entretien de prospection et la relance • Susciter l'intérêt dès les premiers instants et donner envie d'être reçu. • Écouter pour découvrir motivations et besoins du prospect. • Proposer et verrouiller le rendez-vous . • Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner. Faire face aux situations difficiles de la prospection téléphonique • Franchir les barrages avec aisance. • Répondre aux objections spécifiques à la prospection. • Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation Objectif Pédagogique Élargir sa clientèle est un enjeu crucial pour chaque entreprise. Le premier pas consiste à savoir prendre des rendez-vous "utiles". Véritable accélérateur de performances, le bénéfice de cette formation réside dans la mise en application immédiate des techniques, comportements et outils efficaces en réalisant des appels réels sur ses propres prospects Public concerné salariés, demandeur d'emploi... Méthodes Coût de la Formation Animation 2 journées soit 14 HEURES + 2 heures de bilan : 1470 € pour le groupe. Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise

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